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售后服务

 

售后服务

任何事物都不可能十全十美,即使我们发货前对商品进行质量检查,也难免会有疏漏的地方;打个比方:再名牌再高档的商品都有保修期,如果高档货没有质量问题的话,那也没必要设定保修期了!即便如此,我们也一样很尽力的在减少这种疏漏出现的机率。
         任何合作都必须建立在平等互利的基础上,所以也要做到操作有章可循,正所谓先礼后兵,有退换货制度并不是说明我们的疏漏多。我们跟客户一样也希望能够圆满完成每一笔交易!

因此即日起,本站执行全新的退换货制度,细则如下:

A、非质量问题退/换货
   1、如果客户收到的商品不合身、颜色不喜欢、款式不喜欢等客户主观上的理解,我们提供换货服务,款式、颜色、尺码不限,换货来回邮资由客户承担。
   2、非质量问题也可以退货,退货邮资由客户承担,非质量问题退货的,退款时不包括邮资在内,因为已产生发货过程了。
   3、如果需要换款式的,货款差价多还少补。

注:工厂下架商品、换季商品、特价促销商品一经售出不可退货,质量问题我们只提供修复!

B、质量问题退/换货  

   1、商品有破裂(2cm以上)、染色(1元硬币以上大小)、严重脱线(10cm以上)、左右不对称(相差2cm以上)、严重色差(请看下方说明)、固定搭件不能正常使用、主要部件车反了或缺了视为质量问题。
   2、属以上商品质量问题的,本站提供换货服务,但仅限换同款同色同码。
   3、如果换货商品已下架的,本站不提供退货服务,只提供修复。
   4、如发生发错货或漏发货情况,我们将免费重发或与客户协商后退款处理。

C、邮资说明  

   1、如果客户在签收前打开包裹检查发现质量问题,在送货人员在场的情况下与我们联系说明情况并拒签,退回就好。
   2、如果客户没有在签收前检查商品的完整性,签收后再向我们提出质量问题的,由于没有第三方在场证明,所以也不能确定商品本身就是有质量问题,或是个别收货方人为造成的还是快递公司损坏的;在这种情况下如需退换货的,邮资承担方式是:谁发货谁承担。
   3、非商品质量问题邮资由客户全额承担。
   4、如发生商品配件漏发,比如:皮带,饰品,胸花等,签收前反映情况的我们免费补发,签收后反映情况的补发邮资双方各承担一半。

D、退/换货要求  

   1、发现质量问题的不管是签收前还是签收后,客户都必须提供清晰图片加以证明;
   2、不管何种原因退换货,都必须在收货后的72小时之内向我们提出,收货时间以快递公司网上公布的签收时间为准;
   3、我们同意客户的退换货申请后,客户必须在我们同意后的72小时内把该商品以快递的方式发出,不接受平邮发货方式和到付邮资方式;
   4、退回的商品必须:未人为损坏、无洗涤过、无使用过、包装袋吊牌及其它配件完好。

E、如发生以下情况,我们拒绝退/换货要求:  

   1、签收后超过72小时之后退回的商品(超时)。  

   2、退回商品不全、人为损坏、洗涤过,使用过。
   3、我们没有收到客户退回的要退/换的商品。
   4、商品并非由我们提供。
   5、未经我们同意擅自退回来的商品。
   6、由于快递迟到货或不到货而造成的原因,不到货时我们尽快安排退回后重发或转发。

以上未尽事宜,以实际情况双方协商解决!以上制度从09年2月1日起执行!

    请勿必写字条注明是什么原因退货或需要换的款号,及收货人信息!

退换货地址:

地址:广东省东莞市虎门镇金龙路华美小区

收货人:范生

联系电话:0769-85700602



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